Публичная оферта

о заключении договора возмездного оказания услуг и договора купли-продажи товаров

Редакция № 1.1 от 27 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого гражданина Макаренко Максима Денисовича, ИНН 230213017123, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик) договор возмездного оказания услуг, а при заказе материального изделия — также договор купли-продажи товара.

1.2. Оферта регулирует отношения сторон при использовании сайта https://qr-nasledie.ru (далее — Сайт), оформлении заказов, создании цифровых страниц памяти и приобретении QR-табличек.

1.3. Документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких действий, ясно выражающих намерение заключить договор:

• оформление заказа на Сайте или согласование индивидуального заказа;
• регистрация учётной записи, если она необходима для получения услуги;
• подтверждение согласия с Офертой и иными обязательными документами Сайта;
• полная или частичная оплата заказа;
• направление Материалов, технического задания или согласованного макета после подтверждения заказа.

1.5. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю либо получения подтверждения оплаты от платёжной организации, если иной момент прямо не указан при оформлении заказа.

1.6. Просмотр Сайта, направление общего обращения и использование бесплатных функций сами по себе не являются акцептом платной услуги.

1.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, понимает правовые последствия, принимает условия без оговорок, обладает необходимой дееспособностью и предоставляет достоверные сведения.

2. Термины и определения

2.1. Сервис «QR Наследие» — программно-информационный комплекс для создания, хранения, сопровождения и публикации цифровых страниц памяти.

2.2. Страница памяти — персональная интернет-страница, посвящённая памяти умершего человека.

2.3. Личный кабинет — защищённая часть Сайта для управления страницами памяти и заказами.

2.4. QR-код — графический код, содержащий ссылку на страницу памяти или иной раздел Сервиса.

2.5. QR-табличка — материальное изделие с нанесённым QR-кодом и согласованными элементами оформления.

2.6. Материалы — тексты, фотографии, изображения, видео, аудиозаписи, документы, биографические сведения, воспоминания и иная информация Заказчика.

2.7. Тариф — совокупность услуг, функциональных возможностей, ограничений, срока хранения и стоимости.

2.8. Платёжная организация — банк, оператор платёжного сервиса, оператор Системы быстрых платежей или иное лицо, участвующее в проведении платежа.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать выбранные услуги, а Заказчик — принять и оплатить их.

3.2. В состав услуг могут входить создание страницы памяти, предоставление личного кабинета, генерация QR-кода, хранение и публикация Материалов, размещение фото, видео, аудио и документов, публикация биографии и памятных дат, настройка приватности, семейное древо, техническая поддержка, подготовка и структурирование текстов и иные услуги, указанные в тарифе или заказе.

3.3. При выборе соответствующего товара Исполнитель изготавливает и передаёт Заказчику QR-табличку.

3.4. Состав, стоимость, сроки, ограничения и результат определяются тарифом, формой заказа, техническим заданием, макетом или индивидуальным подтверждением Исполнителя.

3.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком в предусмотренных законом пределах.

3.6. Исполнитель предоставляет техническую платформу, не является автором Материалов Заказчика и не подтверждает их достоверность.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется через Сайт, электронную почту, мессенджер или иным согласованным способом.

4.2. Заказчик предоставляет сведения и Материалы, необходимые для исполнения заказа, включая контактные данные и данные для доставки.

4.3. Заказчик отвечает за достоверность, полноту и актуальность предоставленных сведений.

4.4. При недостатке данных Исполнитель вправе запросить уточнения и приостановить исполнение.

4.5. Срок исполнения увеличивается на период задержки Материалов, согласований или ответов Заказчика.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость указывается на Сайте, в форме заказа, описании тарифа или согласовывается индивидуально.

5.2. Оплата означает согласие Заказчика с составом, стоимостью, сроками и ограничениями заказа.

5.3. Если иное не предусмотрено заказом, оплата производится в размере 100% до начала оказания услуг или изготовления товара.

5.4. Расчёты производятся преимущественно в безналичном порядке: банковской картой, через СБП, платёжный сервис или иным доступным способом.

5.5. При оплате через сторонний сервис Заказчик принимает правила соответствующей платёжной организации в части проведения платежа, идентификации, ограничений и возвратов.

5.6. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если они вводятся на защищённой странице платёжной организации.

5.7. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления средств Исполнителю либо получения подтверждения платежа.

5.8. При отказе банка или платёжной организации в проведении операции заказ считается неоплаченным. Исполнитель не отвечает за лимиты, блокировки и технические сбои, не зависящие от него.

5.9. Исполнитель формирует чек в порядке, установленном для плательщиков НПД, и направляет его по предоставленным контактным данным.

5.10. Комиссии банков и платёжных посредников оплачиваются по правилам соответствующих организаций.

6. Порядок оказания электронных услуг

6.1. Услуга считается начатой с момента создания страницы, предоставления доступа, начала обработки Материалов, генерации QR-кода или выполнения технического задания.

6.2. Услуга считается оказанной в объёме фактически выполненных действий.

6.3. Если в течение 5 календарных дней после предоставления результата Заказчик не направил мотивированные замечания, услуга считается принятой, если иное не установлено законом.

6.4. Субъективные ожидания, не отражённые в тарифе, заказе, техническом задании или переписке, не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуги.

7. Отказ от услуги и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в предусмотренном законом порядке при условии оплаты фактически понесённых расходов и выполненной части услуг.

7.2. Заявление направляется на sales@qr-nasledie.ru и должно содержать ФИО, контакты, номер или дату заказа, наименование услуги, требования и реквизиты, если они необходимы.

7.3. Размер возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг, выполненных работ, закупленных материалов и иных подтверждённых расходов. Комиссия платёжной организации учитывается только в допустимой законом мере.

7.4. За полностью и надлежащим образом оказанную услугу возврат не производится, кроме случаев, предусмотренных законом.

7.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо иным согласованным способом.

7.6. Срок фактического зачисления средств зависит от банка и платёжной организации.

8. Изготовление QR-табличек

8.1. До производства Исполнитель направляет макет для согласования, если это предусмотрено заказом.

8.2. Заказчик проверяет ФИО, даты, текст, изображения, QR-код, размеры, цвет и расположение элементов.

8.3. После согласования макета Заказчик подтверждает отсутствие замечаний. Исполнитель не отвечает за ошибки в согласованных сведениях.

8.4. Незначительные различия оттенка, фактуры и цветопередачи, обусловленные технологией производства и экраном устройства, не считаются недостатком.

8.5. QR-код проверяется до передачи изделия. Его считываемость может зависеть от освещения, загрязнения, повреждений, угла сканирования, камеры и интернет-соединения.

8.6. Заказчик самостоятельно получает необходимые разрешения на установку таблички.

8.7. Установка не входит в стоимость, если иное не указано в заказе.

8.8. При самостоятельной установке Заказчик отвечает за способ крепления и сохранность поверхности.

9. Доставка и передача товара

9.1. Доставка осуществляется выбранным или согласованным способом.

9.2. Стоимость доставки может оплачиваться отдельно.

9.3. Срок перевозчика является ориентировочным. Исполнитель не отвечает за задержку по вине перевозчика, если иное не установлено законом.

9.4. Риск случайного повреждения переходит в момент передачи товара Заказчику или получателю, если иное не предусмотрено законом.

9.5. При получении рекомендуется проверить упаковку и товар, а при повреждениях оформить акт с перевозчиком.

10. Пользовательские материалы

10.1. Заказчик самостоятельно определяет состав Материалов.

10.2. Заказчик гарантирует наличие прав и законных оснований для использования и публикации Материалов и то, что публикация не нарушает права третьих лиц.

10.3. На срок размещения Материалов Заказчик предоставляет Исполнителю простую безвозмездную лицензию на хранение, техническую обработку, резервное копирование, публичный показ и передачу подрядчикам в необходимом объёме.

10.4. Лицензия предоставляется только для исполнения договора и работы Сервиса.

10.5. Исключительные права сохраняются за правообладателями.

10.6. Исполнитель вправе отказать в публикации или удалить незаконные Материалы.

11. Запрещённые материалы

11.1. Запрещено размещать информацию, распространение которой запрещено законом, экстремистские, террористические, дискриминационные и порнографические материалы, недостоверные обвинения, сведения ограниченного доступа, персональные и медицинские данные без законного основания, материалы, нарушающие исключительные права, вредоносный код, опасные ссылки, спам и постороннюю рекламу.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с документами о конфиденциальности и обработке персональных данных, размещёнными на Сайте.

12.2. Данные обрабатываются для регистрации, исполнения заказа, оплаты, доставки, поддержки, рассмотрения обращений, безопасности Сайта и исполнения закона.

12.3. Сведения об умершем сами по себе не являются персональными данными умершего по смыслу Федерального закона № 152-ФЗ, но Материалы могут затрагивать права живых лиц.

12.4. Заказчик отвечает за наличие законного основания для передачи и публикации сведений о живых лицах.

12.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при исполнении договора, и принимать разумные меры против её неправомерного раскрытия, утраты или доступа третьих лиц.

12.6. Конфиденциальной не считается общедоступная информация, законно полученная от третьего лица, самостоятельно разработанная получившей стороной либо подлежащая раскрытию по закону.

12.7. Передача информации подрядчикам допускается в объёме, необходимом для исполнения договора.

13. Срок хранения страницы памяти

13.1. Срок хранения определяется тарифом или индивидуальным заказом.

13.2. Если тарифом не предусмотрено иное, базовый срок хранения составляет 6 месяцев с момента создания страницы.

13.3. До окончания срока Исполнитель вправе уведомить о возможности продления.

13.4. После окончания срока Исполнитель вправе ограничить редактирование, приостановить доступ, предложить продление, предоставить экспорт и удалить страницу после разумного срока ожидания.

13.5. Сведения, подлежащие обязательному хранению, сохраняются в установленные законом сроки.

14. Жалобы и ограничение доступа

14.1. Лицо, считающее, что Материалы нарушают его права, вправе направить мотивированное обращение.

14.2. Обращение должно содержать данные заявителя, ссылку, описание нарушения, подтверждения и контакты.

14.3. На период проверки Исполнитель вправе временно ограничить доступ.

14.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение личности, родства, авторства или иных прав.

14.5. Исполнитель не разрешает частноправовые споры и вправе сохранять ограничение до урегулирования спора или решения уполномоченного органа.

14.6. Очевидно незаконный материал может быть удалён без предварительного уведомления.

15. Права и обязанности Заказчика

15.1. Заказчик вправе получать оплаченные услуги, управлять страницей, обращаться в поддержку, требовать устранения недостатков, отказаться от договора и реализовывать иные права по закону.

15.2. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения, оплачивать заказы, проверять макеты, соблюдать права третьих лиц, не размещать запрещённые Материалы, сохранять данные доступа и резервные копии значимых Материалов.

16. Права и обязанности Исполнителя

16.1. Исполнитель обязан оказать оплаченные услуги, изготовить товар по согласованному макету, соблюдать требования к персональным данным, рассматривать обращения и принимать разумные меры по обеспечению работоспособности Сервиса.

16.2. Исполнитель вправе запрашивать необходимые сведения, приостанавливать исполнение, изменять функционал без уменьшения оплаченного объёма, проводить технические работы, привлекать третьих лиц, ограничивать доступ при нарушениях и менять стоимость будущих заказов.

17. Автоматизированные и интеллектуальные инструменты

17.1. Для подготовки черновиков, структурирования текста и иных вспомогательных действий могут использоваться автоматизированные инструменты.

17.2. Результаты автоматической обработки могут содержать неточности.

17.3. Заказчик обязан проверить текст, даты, имена и факты перед публикацией.

17.4. Исполнитель не гарантирует точность автоматически подготовленных материалов без подтверждения Заказчиком.

18. Интеллектуальная собственность Сервиса

18.1. Права на программный код, дизайн, базы данных, интерфейсы, графические элементы, тексты и обозначения принадлежат Исполнителю или правообладателям.

18.2. Заказчику предоставляется ограниченное право использовать функционал Сервиса для исполнения договора.

18.3. Без письменного согласия запрещается копировать код и дизайн, создавать производные сервисы, осуществлять массовый сбор данных, обходить защиту и использовать обозначения «QR Наследие» вне Сервиса.

19. Ответственность сторон

19.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по закону и Оферте.

19.2. Исполнитель не отвечает за содержание Материалов, нарушение Заказчиком прав третьих лиц, ошибки согласованного макета, отсутствие разрешений, последствия самостоятельной установки, сбои интернета, хостинга и сторонних сервисов, несовместимость с устаревшим ПО, утрату данных по вине Заказчика или третьих лиц и передачу доступа третьим лицам.

19.3. Заказчик самостоятельно отвечает по требованиям третьих лиц, связанным с его Материалами.

19.4. Ограничения ответственности не применяются, если они запрещены законом, включая законодательство о защите прав потребителей.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

20.1. Стороны освобождаются от ответственности, если исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

20.2. К ним могут относиться стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, блокада, эмбарго, решения органов власти, аварии сетей связи и электроснабжения, компьютерные атаки и иные чрезвычайные обстоятельства.

20.3. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок, если это возможно.

20.4. Если обстоятельства продолжаются более 60 рабочих дней, каждая сторона вправе отказаться от договора в части неисполненных обязательств, если иное не установлено законом.

21. Прекращение работы Сервиса

21.1. Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса полностью или частично.

21.2. При плановом прекращении Исполнитель стремится уведомить пользователей не менее чем за 60 календарных дней.

21.3. По возможности предоставляется способ выгрузки Материалов.

21.4. После прекращения работы доступность страниц и работоспособность QR-кодов не гарантируются.

21.5. При досрочном прекращении оплаченного периода по инициативе Исполнителя вопрос возврата решается с учётом неоказанного объёма и требований закона.

22. Порядок разрешения споров

22.1. Споры разрешаются путём переговоров и письменных обращений.

22.2. Претензия направляется на sales@qr-nasledie.ru либо по почтовому адресу Исполнителя.

22.3. В претензии указываются данные заявителя, номер заказа, требования и подтверждающие документы.

22.4. Срок рассмотрения определяется законодательством Российской Федерации.

22.5. Неурегулированный спор рассматривается по правилам подсудности, установленным законом.

23. Срок действия и изменение Оферты

23.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем.

23.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

23.3. К ранее оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

23.4. Договор с конкретным Заказчиком действует до полного исполнения обязательств либо прекращения по предусмотренным основаниям.

24. Заключительные положения

24.1. Во всём неурегулированном стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

24.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных.

24.3. Электронные сообщения, подтверждения заказов и согласования признаются надлежащим способом взаимодействия, если иное не установлено законом.

24.4. Языком договора и взаимодействия сторон является русский язык.

24.5. Бездействие стороны при нарушении не означает отказа от права на последующую защиту.

24.6. Ссылки на сайты и материалы третьих лиц размещаются в информационных целях. Исполнитель не контролирует их содержание и не отвечает за последствия использования, кроме случаев, установленных законом.

24.7. Действующая редакция Оферты постоянно размещается на Сайте.

25. Реквизиты Исполнителя